Gottmadingen, 29. Februar 2024 – Den Maschinen- und Anlagenbau bei der Digitalisierung unterstützen, den After Sales Service transformieren: Dieses Ziel verfolgt die Transaction-Network GmbH & Co. KG mit ihrer gleichnamigen digitalen Serviceplattform. Dafür entwickelt das Gottmadinger Unternehmen nicht nur stetig seine Lösung weiter, sondern verstärkt zum Jahresstart seine Sales-Unit. Zudem wurden bereits mehrere Verträge mit Handelsvertretern geschlossen
„In den vergangenen Monaten konnten wir unser digitales offenes Ökosystem für den After Sales Service in unserem Marktsegment etablieren und erleben, wie Unternehmen aus dem Maschinenbau von der Lösung profitieren. Dies möchten wir weiter ausbauen und auch überregional stärker wachsen. Dafür konnten wir in Marketing und Vertrieb gleich drei neue Mitarbeitende gewinnen“, sagt Gerd Bart, Gründer und Geschäftsführer der Transaction-Network GmbH & Co. KG. Zudem habe man die Stelle der europaweiten Vertriebsleitung unternehmensintern besetzen können. „Seit Beginn des Jahres hat Linda Grambau diese Position übernommen und mit dem weiteren erfolgreichen Ausbau des Vertriebsmodells begonnen.“
Erste Verträge mit Handelsvertretern
Künftig stärkt die Transaction-Network ihre Vertriebsaktivitäten durch die Zusammenarbeit mit Handelsvertretern. Hierfür wurden bereits die ersten vier Verträge abgeschlossen. In den kommenden Monaten sollen weitere hinzukommen. Damit und mit den Neueinstellungen sind die Weichen für ein weiteres Wachstums des Unternehmens gestellt.
Die digitale Kundenplattform Transaction-Network bildet den kompletten After Sales Service im Maschinenbau ab. Mit der Technischen Dokumentation, der Ersatzteilidentifikation, der Bestellung und dem Ticketservice sowie der Maschinenüberwachung mittels IoT-Technologie entsteht ein Ökosystem, in dem Kunden langfristig gebunden werden. So kann die Branche sinkenden Margen begegnen und hohen Wettbewerbsanforderungen gerecht werden.
Am Puls der Branche
Um Kunden bestmöglich zu betreuen, wird die digitale Kundenplattform stetig weiterentwickelt. Dabei ist das Unternehmen dank der Mitgliedschaften in Verbänden wie dem VDMA und KVD sowie dem KVA in engem Austausch mit der Branche. Zugleich sorgen Partnerschaften, wie die zuletzt neu geschlossene mit PatsCloud, für Kundenunterstützung bei der Ersatzteilversorgung. „Uns geht es nicht um Digitalisierung um der Digitalisierung willen“, so Gerd Bart. „Für uns ist es entscheidend, die Transformation unserer Kunden zu ermöglichen, das Ersatzteilgeschäft zu steigern und mittels digitaler Möglichkeiten die Geschäftsprozesse zu optimieren.“
Linda Grambau
Chief Sales Officer
Transaction-Network
