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SERVICE OHNE STILLSTAND?
WARUM STILLSTAND KEINE OPTION SEIN DARF VORAUSSCHAUENDER SERVICE BEGINNT JETZT…
THE TECHNICAL BACKBONE OF YOUR SERVITIZATION
Unsere Plattform ist das technische Rückgrat Ihres Services. Flexibel passt sie sich Ihrem Service-Modell an, verbindet Maschinenbauer, Anlagenbetreiber und Komponentenhersteller und integriert Serviceprozesse nahtlos. Sie liefert die Grundlage, auf der Sie Ihren Service digital gestalten und Ihre Servitization gezielt vorantreiben können.
Flexibel. Vernetzt. Zukunftssicher.
Next Level im Kundenservice erreicht
„Mit Transaction-Network verbinden wir 24/7 -Zugriff auf alle Equipmentinformationen mit Onlineshop, Ticketing, Ersatzteilkatalog und IIoT Szenarien. Unsere Kunden sind jederzeit bestens betreut und wir heben unseren Customer Care auf eine neue Ebene.“
Paul Kössl, Head of Customer Care und Business Development bei der UNITED GRINDING Group
Transaction-Network: Smarte Service-digitalisierung für
MASCHINENBAUER
Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit und senken Sie Kosten durch smarte Service-Automatisierung.
ANLAGENBETREIBER
Alle Ihre Prozesse und Daten an einem Ort. Automatisiert, digitalisiert und für maximale Effizienz vernetzt.
KOMPONENTENHERSTELLER
Direkter Zugang zu Kunden, höhere Umsätze und Produktoptimierung – möglich durch unser Ökosystem.
FAQ: Plattform für vernetzte und vollautomatisierte Serviceprozesse
In umfassendes Assetmanagement optimiert Ihre Wartungsplanung und schützt vor unerwarteten Ausfällen, indem es alle relevanten Daten zentralisiert und jederzeit zugänglich macht. Die Vorteile auf einen Blick:
- Bessere Übersicht über Anlagenstatus und Wartungsdaten durch eine digitale, zentrale Plattform
- Optimierte Wartungszyklen für eine erhöhte Anlagenverfügbarkeit und weniger Ausfallzeiten
- Präventive Wartungsmaßnahmen basierend auf intelligenten Analysen zur Risikominimierung
- Gezielte Kostenkontrolle durch genaue Einblicke in Wartungs- und Betriebskosten
Ein kundenorientiertes Portal fördert die Kundenbindung und stärkt die Zufriedenheit, indem es direkten Zugang zu wichtigen Informationen und Serviceleistungen bietet:
- Transparente Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden durch schnelle, direkte Zugänge
- Nahtloser Zugriff auf Serviceinformationen, Wartungsdokumentationen und Service-Status
- Effizientere Problemlösungen durch gebündelte Serviceprozesse und schnelle Informationsbereitstellung
- Vertrauensaufbau durch ständige Erreichbarkeit und proaktive Kommunikation, was langfristig die Kundenbindung stärkt
Ein vollständiger Überblick über Ihre Assets verbessert die Effizienz und optimiert den Ressourceneinsatz durch konsistente Informationen:
- Echtzeit-Transparenz über den Status und die Nutzung Ihrer Anlagen
- Frühzeitige Erkennung von Engpässen oder Ausfällen, bevor sie zu Problemen werden
- Optimale Ressourcenplanung durch präzise Informationen zu Wartungsbedarf und Betriebszeiten
- Gesteigerte Produktivität durch weniger ungeplante Stillstände und effiziente Nutzung aller Betriebsmittel
Durch digitale Prozesse und KI-gestützte Analysen wird Ihr Service-Team effizienter und besser vernetzt mit der Technik:
- Schnellere Diagnose und Problemlösung durch KI-gestützte Mustererkennung in den Daten
- Automatisierte Abläufe, die die manuelle Arbeit minimieren und Prozesse beschleunigen
- Proaktiver Service mit frühzeitiger Problemerkennung und -behebung
- Stärkere Synergien zwischen Technik und Service, da Daten nahtlos geteilt und genutzt werden
Ein offenes Ökosystem ermöglicht Ihnen, bestehende Systeme zu vernetzen und zukünftige Anforderungen flexibel zu integrieren:
- Unkomplizierte Erweiterungen durch nahtlose Anbindung neuer Partner und Systeme
- Interoperabilität zwischen verschiedenen Anwendungen, die Daten und Prozesse verbindet
- Zukunftssicherheit durch flexible Anpassung an sich ändernde Marktanforderungen
- Effiziente Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden, die in das Ökosystem eingebunden werden können
Die intelligente Integration und Analyse von Daten sorgt für Transparenz und ermöglicht fundierte Entscheidungen in Echtzeit:
- Echtzeit-Analysen zur sofortigen Bewertung von Prozessen und Ressourcen
- Datenbasierte Entscheidungen, die fundierter und schneller getroffen werden
- Vereinfachte Datenverwaltung durch eine zentrale Datenquelle, die alle Informationen bündelt
- Langfristige Prozessoptimierung durch kontinuierliches Monitoring und datenbasierte Anpassungen
Spitzenposition gesichert
„Unser klares Ziel ist es, als Technologieführer im Verpackungsmaschinenbau, unsere Kunden mit unserem Service zu begeistern und entsprechende Umsätze generieren. Mit Transaction-Network setzten wir auf die richtige Plattform.“
Marcel Kiessling, Geschäftsführer der Gerhard Schubert GmbH
Für Vorausdenker: Trends und Impulse zur Digitalisierung
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Rückblick auf den KVD Service Congress, Service Pioneers Summit und Parts Summit 2024
In diesem Herbst haben der KVD Service Congress, der Service…
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Mit Digitalisierung zu besseren Kundenbeziehungen
Wie Automatisierung & KI den After-Sales-Service persönlicher machen Die Digitalisierung…