After Sales Service neu gedacht –
Transaction-Network bietet Ihnen eine einfache und preiswerte Plattform, die bereits alle relevanten After Sales Prozesse integriert. So können Kunden und Hersteller besser zusammenkommen. Die Innovation unseres digitalen After Sales Managements besteht aus einer vollständigen Verzahnung der Module auf unserer Plattform und damit aller für Sie relevanten After-Sales-Prozesse.
Das ermöglicht eine ganzheitliche und kundenorientierte Lösung für Ihren After Sales Service und Ihr After Sales Management. Effizienter After Sales Service verhilft Maschinenbauern zu größerem digitalen Erfolg durch eine bessere Kundenbindung und mehr Umsatz im After Sales Service. Mit kundenorientiertem After Sales Service gestalten Sie noch heute Ihre digitale Zukunft im Maschinenbau.
Durchgängiges After Sales Management –
Kundenbindung digital
Ein vollständiger und kundenorientierter After Sales Service wird in Zeiten neuer Technologien, eines hohen Kostendrucks und niedrigen Margen immer wichtiger. Gerade im Maschinenbau erwarten Kunden einen ganzheitlichen After Sales Service. Bauen Sie Ihr Serviceangebot im Maschinenbau durch umfassenden After Sales Service aus mit Hilfe einer Plattform, die alles umfasst.
Transaction-Network bietet Ihnen die digitale Lösung für bessere Kundenbindung und mehr Umsatz durch einen gezielten After Sales Service. Anstatt teurer Einzellösungen bieten wir ein gesamtes und effizientes System. Unsere Plattform ist vollständig digital und in kürzester Zeit einsatzbereit. Sie erlaubt schnelle und lösungsorientierte Transaktionen zwischen Firmen, Systemen und Menschen.
Unser Kundenportal umfasst alle Funktionen, um einen hervorragenden und durchgängigen After-Sales-Service im Maschinen- und Anlagenbau zu leisten und verzahnt die einzelnen Prozesse eng miteinander.
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All diese Services werden durch unsere Module ganzheitlich abgedeckt. Informationen zu Maschinen, Anlagen, Teilen, Konstruktionsdaten und Kundendaten sind im Asset Management gespeichert. Über den Onlineshop können sowohl Ersatzteile bestellt als auch getätigte Bestellungen und Angebote eingesehen werden. Das Customer Service Modul ermöglicht einen wirklichen 360° Blick auf alle Servicedaten und deren Beziehungen zueinander. Dazu zählen Serviceakte inklusive Serviceeinsätze, Vertragsunterlagen und Serviceberichte. Über die Monitoring Applikationen lassen sich Live-Daten aus dem Produktionszustand der Maschinen integrieren und damit Maschinen überwachen. So können Prozesse optimiert werden, indem Fehler frühzeitig erkannt und proaktive Maßnahmen zeitnah ergriffen werden. So schaffen wir maximale Transparenz, die das Vertrauen der Kunden erhöht. Außerdem bieten die effizienten Prozesse Cross- und Upselling Potenzial.
Add-ons zum Ausbau Ihres After Sales Services
Neben den für den Maschinenbau grundlegenden Kernmodulen (Asset Management, Onlineshop, Customer Service und Monitoring) können Sie Ihren After Sales Service mit innovativen Add-ons noch weiter ausbauen. Diese weiteren Funktionalitäten tragen zur Verbesserung der Kundenbindung bei und werden kontinuierlich weiter entwickelt.
Mit Smart Documents können Sie Informationen jetzt noch einfacher verwalten. Denn dieses Add-on macht einfache zu intelligenten Dokumenten. Die Inhalte werden auf verschiedene Zielgruppen spezifiziert aufbereitet, sodass der Zugriff einfach und schnell erfolgen kann.
Auch die Integration von 3D Printer gehört zu unseren innovativen Add-ons. Damit können Sie Ihren Onlineshop updaten, indem Sie Druckaufträge direkt von dort anstoßen.
Umsätze und Wettbewerbsfähigkeit
mit gezieltem After Sales Service steigern
So haben Sie eine sofortige und ganzheitliche Lösung, die ohne viel Expertise und Aufwand in kurzer Zeit eingeführt werden kann. Davon kann ebenso ein Unternehmen, dem es an digitaler Kompetenz fehlt, profitieren. Denn durch verbesserten, einfachen Kundenservice steigern Sie Ihre Umsätze im Servicegeschäft. Transaction-Network bietet Ihnen eine einfache Lösung für den After Sales Service im Maschinen- und Anlagenbau.
Mit einem digitalisierten After Sales Service steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Gleichzeitig erreichen Sie durch die transparenten und aufeinander abgestimmten Prozesse mehr Kundenbindung durch Zufriedenheit und eine einmalige Customer Experience.
Ebenso leisten Sie mit den digitalen Prozessen einen Beitrag zur Nachhaltigkeit. Der ökologische Fußabdruck sollte jedem Unternehmen am Herzen liegen. Mit technologischen Prozessen können Sie diesen optimieren und sich so für das Klima einsetzen.
Gerne zeigen wir Ihnen im persönlichen Austausch, wie Sie die Ziele für Ihr Geschäft erreichen!
Weitere Vorteile unserer After Sales Software
Die Innovation unseres digitalen After Sales Managements besteht aus einer vollständigen Verzahnung aller einzelnen Prozesse. Das ermöglicht eine ganzheitliche und kundenorientierte Lösung für Ihren After Sales Service und Ihr After Sales Management.
Die integrierten und aufeinander abgestimmten Prozesse sorgen für die perfekte Customer Experience. Der Kunde kann sehr schnell und einfach auf alle Daten zugreifen. Das steigert die Benutzerfreundlichkeit und somit die Zufriedenheit der Kunden.
Mit der Verzahnung der einzelnen Prozesse heben Sie den After Sales Service auf ein neues Level. Denn so stellen Sie das Fundament für neue Geschäftsmodelle. Ein Modell wie Predictive Maintenance wäre oder eine Verzahnung der Prozesse beispielsweise undenkbar. Verzahnte Prozesse sind daher eine gute Möglichkeit, um Gewinnpotenziale durch innovative Geschäftsmodelle anzuheben.
Eine Verzahnung trägt zudem zur Senkung einzelner Prozesskosten bei. Sie ist die Grundlage für ein automatisiertes System und damit ein wichtiger Schritt in Sachen Zeit- und Kosteneffizienz. Zu guter Letzt vereinfacht die Verzahnung aller Prozesse die Zusammenarbeit mit einem Digital Assistant. Denn dieser muss ganzheitlich auf alle Daten zugreifen können, um effizient zu arbeiten.