Begeistern Sie Kunden durch eine
Maschinenbauer werden heute mit gesteigerten und veränderten Kundenanforderungen konfrontiert: Die Betreiber an den Maschinen gehören heute einer jüngeren digitalen Generation an und durch den Fachkräftemangel ist die Fluktuation unter Maschinenbetreibern und Servicemitarbeitern sehr hoch.
Dadurch sind zum einen einfache Lösungen für ein schnelles Onboarding Ihrer Kunden und Servicetechniker notwendig und zum anderen fordern Ihre Kunden heute vielmehr eine ganzheitliche Betreuung entlang des Produktlebenszyklus Ihrer Maschine mit dem Ziel die größtmögliche Performance sicherzustellen.
Früher stand die Maschine im Fokus, heute gewinnen Services rund um die Maschine an großer Bedeutung und morgen wird der Service rund um den gesamten Produktionsprozess entscheidend werden. Daher sollten Sie sich als Maschinenbauer heute schon Gedanken machen, welches Angebot Sie darüber hinaus machen können. Welche Produkte und Services können Sie entlang des kompletten Produktionsprozesses Ihren Kunden zukünftig anbieten?
Für letzteres Bedarf es den Aufbau eines Ökosystems für Ihre Kunden und damit die Zusammenarbeit und Kooperation zwischen verschiedener Parteien, um gemeinsam für den größtmöglichen Output zu sorgen. Mit Transaction-Network schaffen wir für Sie eine Möglichkeit auf Basis unserer Plattform dieses Ökosystem für Ihre Kunden aufzubauen.
CHECKLISTE: 7 SCHRITTE ZUR DIGITALISIERUNG IHRES SERVICES
Sie fragen sich auch wie Sie die Digitalisierung im Service angehen und meistern? Wir haben die wichtigsten Schritte in einer Checkliste zusammengefasst
Ökosystem im Maschinenbau –
Was wir darunter verstehen
Ein Ökosystem ist ein komplexes Netzwerk, ein System aus Unternehmen, Organisationen und anderen Akteuren, in welchem eine enge Zusammenarbeit im Fokus steht, um Wert zu schaffen, Innovationen und Wachstum zu fördern.
Unter einem Ökosystem im Maschinen- und Anlagenbau verstehen wir die Kooperation von Anlagenbauer, Maschinenbauer, Komponentenherstellern, Herstellern von Materialien und C-Teilen, Dienstleistern und allen weiteren Parteien, die während dem Produktionsprozess einen entscheidenden Mehrwert liefern können.
Ein funktionierendes Ökosystem erfordert den offenen Austausch von Informationen, die enge Zusammenarbeit in Prozessen und den Zugang zu Märkten und Kunden. Wenn alle Akteure im Ökosystem erfolgreich sind, kann das gesamte System von diesem Erfolg profitieren und gemeinsam wachsen, Kosten senken und die Customer Experience deutlich steigern.
Erfahren Sie mehr!
Gerne senden wir Ihnen ein Informationspaket per E-Mail und geben Ihnen einen Einblick wie Sie Ihren Service zum Businesstreiber machen!
Customer Experience und Kundennutzen
stehen im Fokus des Ökosystem
Durch die Bereitstellung eines umfassenden Ökosystems, erhalten Ihre Kunden einfachen Zugang zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen, die für den optimalen Betrieb der Maschinen erforderlich sind. Damit steigern Sie erheblich die Kundenzufriedenheit und letztlich auch die Kundenbindung.
Ihre Kunden profitieren im Ökosystem von:
Insgesamt kann ein starkes wirtschaftliches Ökosystem im Maschinenbau den Kunden also bessere Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen bieten, während gleichzeitig die Kosten gesenkt werden und die Lieferzeiten verkürzt werden können.