Die digitale Serviceakte

Serviceprozesse effizient und transparent

Für Sie und Ihre Kunden

Mit unserer Plattform verringern Sie unnötige Serviceanfragen und beschleunigen die Bearbeitung durch klare Strukturen und automatisierte Prozesse. Wartungspläne, technische Dokumentationen und Ersatzteilinformationen stehen jederzeit bereit – zentral, transparent und für Ihre Kunden leicht zugänglich.

So entlasten Sie Ihr Team und verbessern die Effizienz Ihrer Abläufe spürbar.

Funktionen, die Ihren Service stärken:

IHRE DIGITALE SERVICEAKTE

Die zentrale Datenquelle:

Stammdaten, Wartungspläne und technische Dokumentationen stehen zentral an einem Ort.
Alle durchgeführten Maßnahmen pro Maschine sind lückenlos dokumentiert.
Ihr Vorteil: Vermeiden Sie Informationsverluste und Doppelarbeiten, indem Ihr Team und Ihre Kunden jederzeit auf vollständige und aktuelle Daten zugreifen können – strukturiert, zentral und sofort verfügbar.

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Concept Paper: Vollautomatische Wartung in der Praxis umsetzen

Unser Konzept baut auf den strategischen Grundlagen der vollautomatischen Wartung auf und zeigt Ihnen praxisnah, wie die Implementierung gelingt. Es liefert konkrete Anwendungsbeispiele und zeigt, wie Sie Ausfallzeiten minimieren und Ihre Wartungsprozesse durch intelligente Automatisierung und Vernetzung nachhaltig optimieren.

Lesen Sie unser Konzept für einen tiefen Einblick zur praktischen Umsetzung der vollautomatischen Wartung – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung.

KONZEPT LESEN

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Service-Digitalisierung-Maschinenbua-Mockup-Wartungskalender

IHR WARTUNGSKALENDER

Wartungsplanung, einfach & übersichtlich

Ihre Kunden können regelmäßige Wartungen eigenständig planen und dokumentieren.
Eine zentrale Übersicht zeigt alle anstehenden Wartungs- und Reinigungsmaßnahmen – inkl. Erinnerung an fällige Termine.
Ihr Vorteil: Reduzieren Sie Rückfragen und koordinieren Sie Wartungsprozesse effizienter, indem Ihre Kunden einfach und selbstständig ihre Aufgaben organisieren können.

IHR TICKETSYSTEM

Kommunizieren Sie effizient:

Kunden stellen Serviceanfragen direkt über die Plattform – rund um die Uhr.
Statusupdates und Kommunikation erfolgen in Echtzeit.
Ihr Vorteil: Ihre Kunden wissen jederzeit, wie der Bearbeitungsstand ist, und Ihre Techniker können sich gezielt auf die Problemlösung konzentrieren.

Beispiel: Ein Kunde meldet einen Wartungsbedarf – die Anfrage wird automatisch kategorisiert und mit allen relevanten Daten weitergeleitet, wodurch Ihr Team schneller reagieren kann.

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Reibungslose Serviceprozesse durch smarte Verzahnung

Mit Transaction-Network verbinden Sie Ersatzteilmanagement, Wartungsplanung und technische Dokumentation in einem nahtlosen System. Ihr Ersatzteilkatalog ermöglicht Kunden, Teile direkt zu identifizieren und zu bestellen, sodass diese rechtzeitig verfügbar sind. Gleichzeitig stellt unser 360°-Asset Management wichtige Informationen wie Stücklisten und Wartungsanweisungen zentral bereit. Diese enge Verzahnung reduziert Rückfragen, beschleunigt Wartungsprozesse und stellt sicher, dass alle Beteiligten auf aktuelle Daten zugreifen können.

Die intelligente Integration aller Module spart Zeit, verhindert Fehler und sorgt für reibungslose Abläufe – vom Serviceanruf bis zum Abschluss.

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Die Mehrwerte für Sie als Maschinenbauer:

Weniger Serviceanfragen: Ihre Kunden finden alle notwendigen Informationen – von Handbüchern über Wartungsanweisungen bis zu Stücklisten – selbstständig auf der Plattform. Das reduziert Rückfragen und entlastet Ihr Serviceteam.

Schnellere Lösungen: Wartungen und Serviceanfragen laufen reibungslos ab – mit Echtzeitkommunikation und automatisierten Abläufen, die Stillstandzeiten minimieren.

Flexibilität durch einfache Nutzung: Unser Service-Modul ist sofort einsatzbereit – egal, ob Sie es als eigenständige Lösung oder in Ergänzung zu bestehenden Systemen nutzen möchten.

Entlastung Ihrer Teams: Automatisierte Prozesse und strukturierte Serviceanfragen sparen Zeit und verhindern Doppelarbeiten. Ihre Techniker können sich auf die Problembehebung konzentrieren.