Die digitale Maschinenakte –
Mit der digitalen Maschinenakte von Transaction-Network bündeln Sie alle wichtigen Asset-Daten aus all Ihren Systemen an einem Ort. Damit sparen nicht nur Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit bei der Datensuche, sondern auch Kunden haben von nun an einen transparenten Zugriff auf alle Informationen rund um Ihre Maschinen.
Mit der Maschinenakte von Transaction-Network schaffen Sie die erforderliche Datenbasis für weitere Digitalisierungsvorhaben in Ihren Unternehmen.
Die Vorteile der digitalen Maschinenakte auf einen Blick:
- Zeitsparende interne Abläufe
- Schneller und einfacher Zugriff auf alle Daten
- Transparente Einsicht für Mitarbeiter und Kunden
- Höhere Kundenzufriedenheit
Erfahren Sie mehr!
Gerne senden wir Ihnen ein Informationspaket per E-Mail und geben Ihnen einen Einblick wie Sie mit Transaction-Network Ihren After-Sales-Service stärken.
Eine Maschinenakte mit allen Informationen
Ein guter After-Sales-Service lebt von einer guten Datenbasis. Im Störungsfall muss schnell die Information zum Fehlercode gefunden, das richtige Ersatzteil identifiziert und auf die notwendige Wartungsanweisung zugegriffen werden. Lange Zeit waren diese Informationen auf verschiedene Systeme verteilt: Konstruktionsdaten in CAD-Systemen, Stücklisten in PLM-Systemen und Ersatzteil- und Preisinformationen im ERP.
Mit unserer digitalen Maschinenakte bündeln wir all diese Daten an einem zentralen Ort und ermöglichen Ihren Kunden als auch Mitarbeitern einen 24/7 Zugriff auf alle notwendigen Daten:
CHECKLISTE: 7 SCHRITTE ZUR DIGITALISIERUNG IHRES SERVICES
Sie fragen sich auch wie Sie die Digitalisierung im Service angehen und meistern? Wir haben die wichtigsten Schritte in einer Checkliste zusammengefasst.
Digitale Maschinenakte von Transaction-Network –
Transparenz und Effizienz
In der Maschinenübersicht (rechts) erhält der Anwender über das Kundenportal Zugriff auf all seine Assets. Was wir bei Transaction-Network unter einem „Asset“ verstehen, kann je nach Anwendungsfall und Branche variieren. Es kann eine ganze Anlage, eine Maschine oder auch nur eine einzelne Komponente bezeichnen.
Um das richtige Assets schnell zu identifizieren, helfen dem Nutzer umfangreiche Such- und Filterfunktionen. Ist die richtige Maschine gefunden, kann von hier aus auf die Maschinendetailseite – in die digitale Maschinenakte – abgesprungen werden.
Mit der digitalen Maschinenakte von Transaction-Network behalten Sie selbst den Durchblick und bieten gleichzeitig Ihren Kunden einen digitalen Zugang und die Möglichkeit zum Self-Service.
Digitale Maschinenakte
als Bestandteil verzahnter After Sales Prozesse
Der große Mehrwert unserer Plattform besteht in der Verzahnung der einzelnen Module für ein ganzheitliches After-Sales-Management. Die digitale Maschinenakte ist ein wichtiger und zentraler Teil dieser verzahnten Prozesse.
Ausgehend von der digitalen Maschinenakte können Sie zum einen auf alle Informationen im Asset Management zugreifen und erhalten zum anderen auch direkt Absprungmöglichkeiten zu Bestellübersichten und Ersatzteilpaketen (Onlineshop), zum Wartungskalender und der Ticketübersicht (Customer Service) und zu den OEE-Reports der spezifischen Maschine (Monitoring).
