Wissen
Die Antworten, bevor Sie fragen.
Diese Fragen hören wir vor jeder Entscheidung. Hier stehen die Antworten, dazu Gerd Barts Klartext zum Service im Maschinenbau.
Antworten
Die Fragen, die vor jeder Entscheidung stehen.
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Was ist ein Industrial Service Network?
Die Kategorie: was es ist, woran man es erkennt und wer was davon hat.
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Welche Industrial-Service-Plattform eignet sich für vernetzte Maschinenhersteller?
Die Auswahl: was eine Industrial-Service-Plattform verbinden muss und wann eine IoT-Plattform genügt.
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CMMS, FSM oder Industrial Service Network: was passt?
Der Vergleich: was jedes System kann, wo es endet und was Sie für Ihre Lage brauchen.
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Wie verwalte ich Maschinen verschiedener Hersteller in einem System?
Die Anleitung: was in das Konto gehört, wie Ihre Maschinen hineinkommen und was es kostet.
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Welche Instandhaltungssoftware passt zu Maschinen mehrerer Hersteller?
Die Auswahlhilfe: was Instandhaltungssoftware können muss und welche Fragen Sie den Anbietern stellen sollten.
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Wie bekomme ich eine digitale Maschinenakte über alle Hersteller?
Die Anleitung: was in die Akte gehört, wie sie entsteht und was sie im Alltag bringt.
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Welcher digitale Ersatzteilkatalog eignet sich für Maschinenbauer?
Was ein digitaler Ersatzteilkatalog können muss und wie Ihr Kunde daraus bei Ihnen bestellt.
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Was ist die Verwaltungsschale (AAS), und was bringt sie im Service?
Was die Verwaltungsschale ist, wer sie festlegt und wie die Maschinenakte sie nutzt.
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After-Sales-Software im Maschinenbau: Arten und Auswahlkriterien
Die Auswahl: welche Arten es gibt, acht Felder für die Bewertung und was Sie jeden Anbieter fragen.
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Rechnet sich ein Kundenportal?
Keine sichere Prozentzahl, aber ein Rechenweg: wie wenig sich bewegen muss, je nach Umsatz.
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Wie skaliert ein Maschinenbauer seinen Service ohne Personalaufbau?
Drei Hebel, mit denen der Service wächst, ohne dass das Team mitwachsen muss, und was dafür stimmen muss.
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Wie entstehen Medienbrüche in digitalen After-Sales-Serviceprozessen von Maschinenbauern?
Die sechs Stellen, an denen Informationen im Service von Hand weitergegeben werden, und wie Sie sie bei sich finden.
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Was brauche ich als Maschinenbauer für ein Kundenportal mit Ersatzteilshop, Serviceanfragen und Maschinenakte?
Die Bausteine, die Daten, die vorher stehen müssen, und die Frage, wo Ihr Kunde das Portal nutzt.
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Wie binde ich ältere Maschinen ohne Schnittstelle an?
Die Wege: was ältere Maschinen meist doch mitbringen, was Nachrüst-Sensorik liefert und wie Sie vorgehen.
- Wissen
Wie behalte ich die Kontrolle darüber, welche Maschinendaten an den Hersteller gehen?
Die Anleitung: welche Wege aus Ihren Maschinen hinausführen, welche Daten Sie teilen und was der Data Act regelt.
CEO-Klartext
Gerd Bart über Service im Maschinenbau.
Was Gerd Bart in vielen Jahren mit Kundenportalen gelernt hat und was daraus folgt.
- CEO-Klartext ·
Warum Service heute der Engpass im Maschinenbau ist
Maschinen werden leistungsfähiger, Anlagen komplexer. Der Service kommt nicht hinterher. Das liegt selten an der Technik und fast nie an den Menschen.
- CEO-Klartext ·
After-Sales-Service im Maschinenbau digitalisieren: Wo Sie anfangen
Fragt man, wie man den After-Sales-Service im Maschinenbau digitalisiert, hört man fast immer: eigenes Portal, eigener Shop, eigene Daten. Das ist sauber gedacht, und es endet beim eigenen Hersteller.
- CEO-Klartext ·
Maschinen verschiedener Hersteller in einem System: Was dabei wirklich zählt
Wer fragt, wie man Maschinen verschiedener Hersteller in einem System verwaltet, bekommt heute fast immer eine Antwort über Schnittstellen. Das stimmt, und es ist die kleinere Hälfte der Aufgabe.
- CEO-Klartext ·
Service funktioniert heute nicht. Und das liegt nicht an den Menschen.
Warum „noch ein Portal“ die falsche Antwort ist und was wir nach einem Jahrzehnt im Service des Maschinenbaus daraus gelernt haben.
- CEO-Klartext ·
Der 9-Punkte-Check: So bauen Sie eine tragfähige After-Sales-Lösung auf
Viele Maschinenbauer wissen, dass sie im Service digitaler werden müssen. Die Frage ist nur: Wo fängt man sauber an und worauf kommt es wirklich an?
CEO-Klartext
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Demo
Sehen Sie Ihre Maschinen in einem Konto.
In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Ihr Maschinenpark in einem Konto aussieht: alle Hersteller, jede Maschine mit Akte, Wartung und Service Brain.