Gastartikel von Tobias Ambrosch | PartsCloud
In einer Welt, in der E-Commerce auch im B2B zur Norm geworden ist, bleibt eine Branche oft im Schatten: die Ersatzteillogistik. Die Vision ist klar: Die Bestellung eines Ersatzteils sollte über einen digitalen Ersatzteilkatalog genauso einfach sein wie jeder andere Online-Kauf – digital, unkompliziert und weltweit verfügbar. Junge Unternehmen wie Transaction-Network und PartsCloud haben es sich zur Aufgabe gemacht, diesen Bereich zu revolutionieren.
Die Herausforderung in der traditionellen Ersatzteillogistik
Traditionell ist die Beschaffung von Maschinen-Ersatzteilen oft ein langwieriger, komplexer Prozess. Lange Lieferzeiten, unklare Verfügbarkeiten und umständliche Bestellvorgänge sind nur einige der Probleme, mit denen sich Unternehmen konfrontiert sehen.
Dies führt nicht nur zu Frustration bei den Kunden, sondern auch zu erheblichen Betriebsunterbrechungen. Einen erstklassigen Ersatzteilservice zu liefern ist eine große Herausforderung.
Fünf Tipps zur Steigerung des Ersatzteilgeschäfts
Erfahren Sie wie Ihr Ersatzteilgeschäfts zukunftssicher aufstellen und proaktiv Ihre Umsätze steigern!
PartsCloud: Eine Lösung, die den Unterschied macht
Hier setzt PartsCloud an. Die Lösung ist das Ergebnis jahrelanger Erfahrung und der festen Überzeugung, dass es einen besseren Weg geben muss. Über die PartsCloud-Plattform werden hochwertige Logistik-Partner angebunden.
Diese empfangen, lagern und verschicken bzw. bearbeiten sogar die Retouren, sodass sich Maschinenbauer auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Dabei haben mittlerweile nicht nur klassische Maschinenbauer das Potenzial erkannt, sondern auch Mikromobilitätsunternehmen wie Voi und TIER.
Die Entwicklungen in der Ersatzteillogistik
Ganz gleich, ob Expansion in neue Märkte, Konsolidierung von 3 PL-Dienstleistern oder Separierung des Ersatzteilgeschäfts der Antrieb sind: Die Ersatzteillogistik hat sich in letzten Jahren sehr stark verändert und setzt immer mehr auf klimafreundliche, effiziente und stabile datengestützte Abläufe, integriert in die gesamte (Cloud) Supply Chain.
PartsCloud ist somit der ideale Supply-Chain-Partner für mittelständische Industrieunternehmen, denn Fulfillment und Lagerlogistik werden digital gesteuert, Kapazitäten flexibel erweitert und Ersatzteilprozesse effizient optimiert. Fordern Sie jetzt Ihre kostenfreie Live-Demo an.
Kundenorientierung bleibt Schlüssel zum Erfolg
Onlineshops für Ersatz- und Verschleißteile sind nur dann erfolgreich, wenn die vor- und nachgelagerten Prozesse gut laufen.
Die Digitalisierung ermöglicht es, Prozesse zu vereinfachen und transparent zu gestalten. Eine effiziente Auftragsabwicklung und ein umfassendes Lieferkettenmanagement führen zu einer deutlichen Zeitersparnis und Kostenreduktion.
Aber das allein reicht nicht, um die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern. Die Customer Experience spielt hierbei eine zentrale Rolle. Kunden erwarten heutzutage ein Portal als Komplettpaket:
- Von der technischen Infrastruktur,
- über Frontend Applikationen,
- umfangreiche Funktionalitäten für den After-Sales-Service
- bis hin zu Managed Services.
Transaction-Network bietet Ihnen hierfür ein digitales Kundenportal, das alle Informationen und Prozesse vereint, die für einen umfassenden Kundenservice notwendig sind.
Mit Plattformen wie PartsCloud und dem Kundenportal von Transaction-Network ist die Bestellung von Ersatzteilen endlich so einfach und kundenfreundlich, wie es sein sollte, und in der E-Commerce-Welt angekommen.
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