Business Case Kundenportal
Ihr CFO will eine Zahl.
Wir rechnen sie mit Ihnen.
Ein Kundenportal soll den Service entlasten und Kosten senken. Aber wie viel bringt es tatsächlich? Wir rechnen mit Ihren Zahlen, was sich verändert und wann sich die Investition rechnet.
Wirtschaftliche Hebel
Wo ein Kundenportal wirtschaftlich wirkt.
Weniger Serviceanfragen
Kunden finden Dokumente, Informationen und Ersatzteile selbst. Ihr Serviceteam gewinnt Zeit.
Mehr Ersatzteilumsatz
Kunden können benötigte Teile direkt finden und bestellen. Das reduziert Hürden im Bestellprozess.
Weniger manueller Aufwand
Angebote, Rückfragen und Bestellungen verursachen weniger administrative Arbeit.
Mehr Geschäft mit bestehenden Kunden
Maschinen, Serviceleistungen und Ersatzteile bleiben auch nach dem Maschinenverkauf sichtbar und erreichbar.
Zwei Wege
Zwei Wege zum Business Case.
Selbst rechnen
Kostenlos
Sie erhalten unseren ROI-Kalkulator kostenlos als Excel-Datei. Tragen Sie Ihre Zahlen ein und prüfen Sie, welches wirtschaftliche Potenzial ein Kundenportal für Ihr Unternehmen hat. Ihre Zahlen bleiben bei Ihnen.
Rechner anfordernGemeinsam rechnen
750 €netto
Wir rechnen gemeinsam mit Ihren Zahlen. Wir prüfen Annahmen, hinterfragen Einsparpotenziale und erarbeiten eine belastbare Entscheidungsgrundlage für Ihre Geschäftsführung.
Am Ende wissen Sie, welche Einsparungen realistisch sind, welche Umsatzpotenziale bestehen und unter welchen Voraussetzungen sich ein Kundenportal für Ihr Unternehmen rechnet.
Meist zwei Termine online, zusammen 2 Stunden: Im ersten verstehen wir Ihre Ausgangslage, und Sie bekommen von uns die nötigen Informationen. Dann haben Sie Zeit, alles zu verarbeiten. Im zweiten Termin rechnen wir gemeinsam. Ohne Reisekosten.
Termin vereinbarenIm Kalender buchen Sie den ersten Termin. Bitte wählen Sie dort «1 Stunde».
Vorbereitung
Diese Zahlen brauchen Sie.
Wie viele Maschinen bei Ihren Kunden stehen, wie viele jedes Jahr dazukommen und wie viele gehen.
Wie viele Leute im Kundenservice, im Ersatzteil-Innendienst und im Service-Support arbeiten, und was eine Vollzeitkraft kostet.
Wie viele Einsätze Sie im Jahr in Gewährleistung oder Kulanz leisten und was einer kostet.
Was Sie heute für Katalog, Druck, Versand oder ein altes Portal ausgeben, Ihr Ersatzteilumsatz und der Deckungsbeitrag darauf.
Was Sie nicht genau wissen, schätzen Sie. Die Tabelle zeigt sofort, welche Zahl Ihr Ergebnis bewegt.
So rechnen wir
Eine Rechnung, die Sie intern vertreten können.
Wir rechnen vorsichtig: Von 100 Anfragen an den Service fallen durch das Portal rund 7 weg, je nach Betrieb 3 bis 11. Geld und Zeit stehen getrennt, denn eine gesparte Stunde wird erst Geld, wenn eine Stelle wegfällt oder Sie mehr schaffen, ohne einzustellen.
Woher wir das wissen, steht in unserem Papier.
Wie rechnet sich ein Kundenportal?
- 17Seiten
- 43Quellen
Mit Rechenweg und allen Quellen. Zum Lesen und Weitergeben, ohne Anmeldung.
Papier herunterladen PDF, 3,1 MB
Wer mit Ihnen rechnet
Gerd Bart hat sieben Jahre lang Kundenportale für große Maschinenbauer gebaut.
2021 hat er Transaction-Network gegründet. Heute beraten wir Maschinenbauer und Betreiber dabei, ihren Service wirtschaftlicher zu machen. Wir arbeiten jeden Tag mit Herstellern wie UNITED GRINDING, Schubert, Singulus und Zollern, mit Betreibern wie JERMI und Paoluzzo und mit vielen weiteren.
Rechnet es sich, begleiten wir Sie mit TN Consulting bis zur Umsetzung.
Anfrage
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Sie erhalten eine persönliche Rückmeldung von Gerd Bart. In der Regel innerhalb eines Werktags.
Danke. Gerd Bart meldet sich bei Ihnen.
Das hat nicht geklappt. Schreiben Sie an gerd.bart@transaction-network.com.