Digitalisierung
Damit Service endlich strukturiert funktioniert und Stillstände verschwinden.
Service digitalisieren im Maschinenbau: Warum Plattform + Partner die stärkste Lösung ist
Der Maschinenbau ist stark, keine Frage. Doch wenn es um die Digitalisierung von Serviceprozessen geht, geraten viele Unternehmen ins Stocken. Die IT-Landschaften sind oft historisch gewachsen, bestehen aus unterschiedlichsten Systemen und Sonderlösungen, die kaum miteinander sprechen. Prozesse verlaufen häufig manuell, Schnittstellen fehlen, und wichtige Informationen sind über verschiedene Tools verstreut.
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Service Management im Wandel – Vom Produkt- zum Servicegeschäft
Maschinenbauer verkaufen Maschinen. Oder? Das klassische Geschäftsmodell: Maschine verkaufen, Wartungsvertrag abschließen, fertig. Doch wer heute noch so denkt, denkt am Kunden vorbei. Die Industrie verändert sich, und mit ihr die Erwartungen an den technischen Service.
WeiterlesenWarum Digitalisierung im Service?
Wie wollen Sie Verfügbarkeit versprechen, wenn Ihr Service im Blindflug läuft?
Service arbeitet blind, Probleme werden erst erkannt, wenn es längst zu spät ist. Was früher einen ganzen Tag voller Abstimmungen erforderte... geschieht heute in 120 Sekunden.
Der Gamechanger
Wir nennen es Sofort-Service.
Das industrielle Service-Ökosystem, das technischen Service neu definiert: vernetzt, herstellerneutral, in Echtzeit und mit klarer Struktur.
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