Digitalisierung

Der Maschinenbau ist stark, keine Frage. Doch wenn es um die Digitalisierung von Serviceprozessen geht, geraten viele Unternehmen ins Stocken. Die IT-Landschaften sind oft historisch gewachsen, bestehen aus unterschiedlichsten Systemen und Sonderlösungen, die kaum miteinander sprechen. Prozesse verlaufen häufig manuell, Schnittstellen fehlen, und wichtige Informationen sind über verschiedene Tools verstreut. Statt durchgängiger Abläufe dominiert operative…

Maschinenbauer verkaufen Maschinen. Oder? Das klassische Geschäftsmodell: Maschine verkaufen, Wartungsvertrag abschließen, fertig. Doch wer heute noch so denkt, denkt am Kunden vorbei. Denn der erwartet mehr: maximale Anlagenverfügbarkeit, Planbarkeit, Stillstandsreduktion. Dieter Schönfeld vom AFSMI (Association for Services Management International) bringt es in unserem Podcast auf den Punkt: Viele Unternehmen sind noch immer stark produktfokussiert. Doch…