Alle wichtigen interaktiven Punkte mit Ihren Kunden im After-Sales liefern Ihnen wertvolle Informationen. Serviceeinsätze, Garantiefälle, Ersatzteilbestellungen, QR-Code Scan und noch viele weitere Touchpoints liefern Ihnen Daten.
💡Doch, wofür nutzen? Hier einige Möglichkeiten:
🔸Produktentwicklung. Viele dieser Informationen liefern Ihnen wichtige Erkenntnisse für Ihre Produktentwicklung. Auch im Sondermaschinenbau.
🔸Preiskalkulationen. Im Handel schon lange bekannt. Top-Seller, Sortiments preise, Best-Renner für diese Spielarten liefert Ihnen ein digitales Kundenportal wichtige Erkenntnis.
🔸Möglichkeiten für ein Konsignationslager oder zumindest eine vorausschauende Lagerhaltung ist mit diesen Daten möglich
🔸mögliche Fehlerquellen und selbstaufbauende Wissensdatenbanken – Ihre Servicetechniker werden es Ihnen danken
Sie müssen also mehr sein als nur ein Lösungsanbieter mit einem Online-Shop oder gar lediglich einen Ersatzteilkatalog. Werden Sie Digital Enterprise und bauen Sie Ihr Service-Geschäft neu und wettbewerbsfähig aus.